はじめてご利用の方へ。ご注文からお届けまでの流れと、お支払い・受注生産のしくみをご案内します。
ご注文の流れ
- 商品ページで数量・サイズなどをお選びいただき、カートに入れます。
- カートの内容を確認し、お客様情報とお届け先をご入力ください。
- お支払い方法をお選びいただき、ご注文を確定します。
- 注文確認メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 商品の発送後、発送のお知らせをメールでお送りします。
受注期間について
多くの商品は、期間を区切ってご注文をお受けする受注生産です。期間内にご注文いただいた数だけを生産します。
- 受付期間の終了後は、追加のご注文・キャンセルができません。
- お届けは、受付終了からおよそ2か月後になります。
- 商品ごとの受付期間とお届け時期は、各商品ページに記載しています。
お支払いについて
クレジットカード（Visa / Mastercard）とコンビニ決済がご利用いただけます。
クレジットカード
ご注文時に決済します。お支払いには本人認証（EMV 3-Dセキュア）が必要です。カード発行会社から届くワンタイムパスワード等をご入力ください。
カード情報は決済代行会社（KOMOJU）が取り扱い、当ストアでは保存しません。
コンビニ決済
ご利用いただけるお店は デイリーヤマザキ・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート です。
※セブン-イレブンではお支払いいただけません。
決済手数料 220円（税込）がお客様のご負担となります。コンビニ店頭では「ご注文金額＋220円」をお支払いください。
- お支払い期限は、ご注文日を含めて3日以内です。
例：6月1日にご注文 ⇒ 6月3日までにお支払い
期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなります。 - レシートの払込先名は「KOMOJU」と表示されます。当ストアの決済代行会社です。
- お支払い案内のメールが迷惑メールフォルダに入ることがあります。届かない場合はご確認ください。
配送について
ヤマト運輸 または 日本郵便 でお届けします。送料はお届け先の地域により ¥1,200〜¥1,800（税込）です。配送業者と配送方法は商品の大きさ・重さに応じて当社が選びます。お選びいただくことはできません。商品によってはポストへの投函でのお届けとなります（→ 配送について）。
- 送料は1回のご注文につき1回のみ申し受けます。
- 受注生産商品と在庫商品を一緒にご注文の場合は、受注生産商品の発送時期にあわせてまとめて発送します。在庫商品だけを先にお届けすることはできません。デジタル商品はこの限りではありません。
- デジタル商品のみのご注文は、送料がかかりません。
- お届け日時のご指定は承っておりません。
- 海外への発送は行っておりません。
地域ごとの送料は配送についてをご覧ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。不良・破損・誤配送・欠品があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
会員登録について
会員登録をしなくてもご注文いただけます。ご登録いただくと、マイアカウントから注文履歴の確認、お届け先の保存、デジタル商品の再ダウンロードができます。
退会をご希望の場合は、マイアカウント → アカウント詳細の一番下からお手続きいただけます。退会後の情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
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