当ストアの商品は受注生産品を含みます。ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換
お受けできません。当ストアの商品は受注生産品を含み、ご注文後に生産・手配を行うためです。
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「間違えて注文した」などの理由による返品・交換・キャンセルは承れません。ご注文前に、商品ページの寸法・素材・仕様を必ずご確認ください。
不良・破損・誤配送・欠品があった場合
次のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内に contact@studioabyssinc.com または お問い合わせフォーム までご連絡ください。当社の送料負担にて、交換または返金の対応をいたします。
- 不良・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品が不足していた場合
ご連絡の方法
メール（contact@studioabyssinc.com）または お問い合わせフォーム で、次の3点を添えてお送りください。
- ご注文番号
- 該当箇所のお写真
- 不具合の内容
当社担当者のご案内に従い、商品到着後3か月以内にご返送ください。ご案内の前に商品をご返送いただいた場合、対応いたしかねることがあります。
対象外となる場合
- 商品到着後8日以上を経過したもの
- お客様のもとで生じた破損・汚損
- 一度ご使用になった商品
- お客様が加工・修理をされた商品
プリント位置のわずかなずれ、生地の風合いや色味の個体差は、製造上避けられないため不良には該当しません。
デジタル商品
商品の性質上、ご購入後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。ご購入前に、内容と動作環境を必ずご確認ください。
ダウンロードができない等の不具合は contact@studioabyssinc.com または お問い合わせフォーム までご連絡ください。
やむを得ない事情による中止・返金
地震、火災その他やむを得ない事情により生産・製造が困難となった場合には、ご注文をキャンセルのうえ、当社より返金処理をさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
お届けできなかった場合
長期のご不在やご住所の相違などにより商品が当社へ返送された場合の取扱いは、配送についてをご覧ください。